FAQs

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Auf welchen Social Media Kanälen sind die Erste Bank Open vertreten?

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Wo kann ich mich als Ballkind bewerben?

Wenn du mehr Informationen zur Bewerbung als spark7 ballkid erhalten willst, kontaktiere uns bitte über das Formular am Ende der Startseite.

 

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Gibt es einen Bankomat vor Ort?

Ja, sie finden einen Bankomat in der Halle F, direkt bei den Kassen der Wiener Stadthalle.

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Wo können Tages-Tickets erworben werden?

Über den offiziellen Ticketshop auf unserer Website. Aufgrund von COVID-19 gibt es heuer keine Kassa direkt in der Wiener Stadthalle.

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Verbotene Gegenstände

  • Pyrotechnische oder explosive Materialien
  • Megaphone, Tröten, Gashupen und andere Lärm erzeugende Gegenstände, Laserpointer
  • Werkzeuge, Scheren, Fahnen, Helme, Schirme
  • Schuss- und Stichwaffen
  • Professionelles Foto- und Videoequipment
  • Speisen und Getränke
  • Hunde (ausgenommen Blinden- und Begleithunde)
  • Koffer, Rucksäcke und Bälle
  • Kinderwägen, Fahrräder, Rollschuhe, Roller, Skateboards, Hover Boards
  • Computer und Laptops

Die Mitnahme von Taschen, Koffern und Rucksäcken ist am Turniergelände verboten, diese können im Taschendepot der Erste Bank Open hinterlegt werden. Handtaschen, die kleiner sind als ein A4-Blatt (30x21x21 cm), sind vom Verbot ausgeschlossen.

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Wie sehen die Corona-Maßnahmen in der Stadthalle aus?

Um das Turnier veranstalten zu können, haben wir in enger Zusammenarbeit mit den Behörden ein ausgeklügeltes Hygiene- und Sicherheitskonzept ausgearbeitet. Die wichtigsten Punkte finden Sie hier.

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Gibt es eine Garderobe?

Es gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungstättengesetzes (Paragraph 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind. Garderoben sind im 1. und 2. Rang ausreichend vorhanden.

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Hausordnung der Wiener Stadthalle

https://www.stadthalle.com/de/kommen/hausordnung

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Wie kann ich VIP-Tickets, Business Seats, VIP-Logen und VIP-Suiten bestellen?

Für VIP-Tickets kontaktieren Sie bitte ticketing@emotiongroup.com, für Logen und VIP-Suiten nehmen Sie bitte Kontakt mit vip@emotiongroup.com auf. Business-Seats wird es aufgrund der COVID-19-Situation erst wieder 2021 geben. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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Öffnungszeiten

Für 2020 haben sich aufgrund der COVID-19-Situation einige Änderungen ergeben. So auch bei den Öffnungszeiten. HIER finden Sie alle Öffnungszeiten in einer übersichtlichen Grafik.

Wann findet das Viertelfinale, Halbfinale und Finale statt?
Mo und Di: 1.Runde
Mi und Do: 2.Runde, Achtelfinale
Fr: Viertelfinale
Sa: Halbfinale
So: Finale

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Dürfen Plastikbecher mit auf die Tribüne genommen werden?

Ja, die Mitnahme von Plastikbechern auf die Tribüne ist erlaubt. Bitte lesen Sie auch die Hausordnung der Wiener Stadthalle.

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Gibt es ein Fundbüro?

Das Fundbüro befindet sich bei der Rezeption. Gegenstände werden laut Hausordnung ausnahmslos dort abgegeben.

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Wo kann ich meine Taschen, Koffer, Laptop etc. abgeben?

Am Vorplatz der Wiener Stadthalle gibt es ein Depot, bei dem man seine Gegenstände kostenlos abgeben kann.

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Wann öffnet die Märzparkgarage?

Für Besitzer eines VIP-Parkgutscheines (Veranstalterticket) ist die Einfahrt ab zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Sie müssen die Garage bis spätestens 2.00 Uhr früh verlassen.

Alle Selbstzahler können zu jeder Tageszeit einfahren und zahlen das 24-Stunden-Ticket zu 12,- €.

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Weitere Parkmöglichkeiten

Märzparkgarage, Stadthallengarage, Lugner City Garage, Kurzparkzone um die Wiener Stadthalle

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Wofür gilt mein VIP-Ticketparkgutschein?

Dieser gilt ausschließlich in der Märzparkgarage, direkt vor der Wiener Stadthalle. Das Ticket muss bereits bei der Einfahrt gesteckt werden! 

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Können Tickets zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Nein, Tickets können nach bezahlter Transaktion nicht mehr umgetauscht, oder retourniert werden.

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Kann ich mit meinem Ticket die Halle verlassen und wieder eintreten?

Ja, das ist durch die Abwicklung mit Scannern möglich. Beim Verlassen der Halle ist allerdings ein „Ausscannen“ UNBEDINGT nötig.

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Was ist die „Same time, same station“-Aktion?

Bei dieser Aktion können Sie sich den exakt selben Sitzplatz schon für das nächste Jahr sichern. Diese Aktion ist nur während der Turnierwoche und vor Ort möglich. Aufgrund der COVID-19-Situation und -Regelungen gibt es diese Aktion heuer nicht.

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Wie funktioniert die Bestellung eines Tickets für Rollstuhlfahrer?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Kollegen im Ticketing der Wiener Stadthalle.

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Für welche Courts gilt mein Ticket?

Tickets gelten heuer ausschließlich für den Center Court. Am NextGen Court wird es aus Hygiene- und Sicherheitsgründen heuer kein Publikum geben.

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Kann ich mein Ticket auf ein VIP/Business Seat Ticket upgraden?

Für ein Standard Ticket kann kein Upgrade durchgeführt werden.

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder im VIP-Bereich?

Kinder bis 6 Jahren dürfen mit einer Schoßplatzkarte gratis in den VIP-Bereich, ab 6 Jahren muss ein vollwertiges Ticket erworben werden.

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Gibt es Wochen-Pässe?

Nein, Wochen-Pässe werden nicht angeboten.