FAQs

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Auf welchen Social Media Kanälen sind die Erste Bank Open 500 vertreten?

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Wo können Tages-Tickets erworben werden?

Über den offiziellen Ticketshop auf unserer Website sowie an allen Kassen der Wiener Stadthalle und bei Ö-Ticket.

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Gibt es eine Garderobe?

Es gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungstättengesetzes (Paragraph 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind. Garderoben sind im 1. und 2. Rang ausreichend vorhanden.

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Gibt es einen Bankomat vor Ort?

Ja, sie finden einen Bankomat in der Halle F, direkt bei den Kassen der Wiener Stadthalle.

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Hausordnung der Wiener Stadthalle

https://www.stadthalle.com/de/kommen/hausordnung

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Verbotene Gegenstände

  • Pyrotechnische oder explosive Materialien
  • Megaphone, Tröten, Gashupen und andere Lärm erzeugende Gegenstände, Laserpointer
  • Werkzeuge, Scheren, Fahnen, Helme, Schirme
  • Schuss- und Stichwaffen
  • Professionelles Foto- und Videoequipment
  • Speisen und Getränke
  • Hunde (ausgenommen Blinden- und Begleithunde)
  • Koffer, Rucksäcke und Bälle
  • Kinderwägen, Fahrräder, Rollschuhe, Roller, Skateboards, Hover Boards
  • Computer und Laptops

Die Mitnahme von Taschen, Koffern und Rucksäcken ist am Turniergelände verboten, diese können im Taschendepot der Erste Bank Open hinterlegt werden. Handtaschen, die kleiner sind als ein A4-Blatt (30x21x21 cm), sind vom Verbot ausgeschlossen.

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Wie kann ich VIP-Tickets, Business Seats, VIP-Logen und VIP-Suiten bestellen?

Für VIP-Tickets und Business Seats kontaktieren Sie bitte ticketing@emotion.at, für Logen und VIP-Suiten nehmen Sie bitte Kontakt mit vip@emotion.at auf.

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Öffnungszeiten

Öffnungszeiten
Qualifikation Spielbeginn: Sa 11 Uhr, Halleneinlass 10.45 Uhr
So 13 Uhr, Halleneinlass 12.45 Uhr

Hauptbewerb Spielbeginn: Mo-Fr 13.00 Uhr, Halleneinlass: 12.30 Uhr
Sa 14.00 Uhr, Halleneinlass: 13.00 Uhr
So 11.45 Uhr, Halleneinlass 10.30 Uhr
Änderungen vorbehalten!

Wann findet das Viertelfinale, Halbfinale und Finale statt?
Mo und Di: 1.Runde
Mi und Do: 2.Runde, Achtelfinale
Fr: Viertelfinale
Sa: Halbfinale
So: Finale

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Wo kann ich mich als Ballkind bewerben?

Alle Informationen findest du unter ballkids.erstebank-open.com!

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Dürfen Plastikbecher mit auf die Tribüne genommen werden?

Nein, dies ist aus hallenrechtlichen Gründen nicht erlaubt.
Bitte lesen Sie auch die Hausordnung der Wiener Stadthalle.

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Gibt es ein Fundbüro?

Das Fundbüro befindet sich bei der Rezeption. Gegenstände werden laut Hausordnung ausnahmslos dort abgegeben.

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Wo kann ich meine Taschen, Koffer, Laptop etc. abgeben?

Am Vorplatz der Wiener Stadthalle gibt es ein Depot, bei dem man seine Gegenstände kostenlos abgeben kann.

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Wann öffnet die Märzparkgarage?

Für Besitzer eines VIP-Parkgutscheines (Veranstalterticket) ist die Einfahrt ab zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Sie müssen die Garage bis spätestens 2.00 Uhr früh verlassen.

Alle Selbstzahler können zu jeder Tageszeit einfahren und zahlen das 24-Stunden-Ticket zu 12,- €.

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Weitere Parkmöglichkeiten

Märzparkgarage, Stadthallengarage, Lugner City Garage, Kurzparkzone um die Wiener Stadthalle

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Wofür gilt mein VIP-Ticketparkgutschein?

Dieser gilt ausschließlich in der Märzparkgarage, direkt vor der Wiener Stadthalle. Das Ticket muss bereits bei der Einfahrt gesteckt werden! 

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Können Tickets zurückgegeben oder umgetauscht werden?

Nein, Tickets können nach bezahlter Transaktion nicht mehr umgetauscht, oder retourniert werden.

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Kann ich mit meinem Ticket die Halle verlassen und wieder eintreten?

Ja, das ist durch die Abwicklung mit Scannern möglich. Beim Verlassen der Halle ist allerdings ein „Ausscannen“ UNBEDINGT nötig.

18

Was ist die „Same time, same station“-Aktion?

Bei dieser Aktion können Sie sich den exakt selben Sitzplatz schon für das nächste Jahr sichern. Diese Aktion ist nur während der Turnierwoche und vor Ort möglich. Für Ihre Treue erhalten Sie einen speziellen Rabatt. Wenn du Mitglied in der „Stars for You“-Community bist, gibt es sogar 25 Prozent Rabatt.

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Wie funktioniert die Bestellung eines Tickets für Rollstuhlfahrer?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Kollegen im Ticketing der Wiener Stadthalle.

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Für welche Courts gilt mein Ticket?

Für den Center Court ist das Ticket an einen speziellen Sitzplatz gebunden, am Court B haben Sie freie Platzwahl.

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Kann ich mein Ticket auf ein VIP/Business Seat Ticket upgraden?

Für ein Standard Ticket kann kein Upgrade durchgeführt werden.

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Gibt es Ermäßigungen für Kinder im VIP-Bereich?

Kinder bis 6 Jahren dürfen mit einer Schoßplatzkarte gratis in den VIP-Bereich, ab 6 Jahren muss ein vollwertiges Ticket erworben werden.

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Gibt es Wochen-Pässe?

Nein, Wochen-Pässe werden nicht angeboten.

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Was ist der Unterschied zwischen VIP-Tickets und Business-Seats?

 

  • VIP: Parkplatz inkludiert (1 Parkticket ab dem Kauf von 2 Tickets), größeres Buffet, Sitzplatz Kategorie Premium (Südtribüne)
  • Business Seat: kein Parkplatz inkludiert, kleineres Buffet, Sitzplatz Kategorie B (Sektor 64)

 

 

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Wo sitzt man in der Halle, wenn man VIP- bzw. Business Seats Tickets kauft?

 

  • VIP: Südtribüne Kategorie Premium, gegenüber den Spielerbänken
  • Business Seat: 1. Rang Kategorie B, Sektor 64, gegenüber den Spielerbänken

 

 

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Was ist in einem VIP- bzw. Business-Seat-Package inkludiert?

  • VIP: Parkplatz (ab 2 Tickets), ganztägiges Buffet mit kalten und warmen Speisen und Getränken, Top Sitzplatz
  • Business Seat: ganztägiges Buffet mit kalten und warmen Speisen und Getränken, Sitzplatz Kategorie B