Häufig gestellte Fragen
Turnier
Wann findet das Turnier 2025 statt?
Wo kann ich mich als Ballkind bewerben?
Tickets
Ab wann gibt es Tickets für 2025?
Kann ich meine Tickets sicher weiter verkaufen, wenn ich nicht zum Turnier kommen kann?
Was ist die „Same time, same station“-Aktion?
Wo können Tages-Tickets erworben werden?
Benötigen Kinder ein eigenes Ticket?
Wie verwende ich mein E-Ticket?
Können Tickets zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Kann ich mit meinem Ticket die Halle verlassen und wieder eintreten?
Wie funktioniert die Bestellung eines Tickets für Rollstuhlfahrer?
VIP-Tickets
Wie kann ich Hospitality-Packages bestellen?
Kann ich mein Ticket auf ein VIP-Ticket upgraden?
Gibt es Ermäßigungen für Kinder im VIP-Bereich?
Event-Location
Gibt es einen Bankomat vor Ort?
Hausordnung der Wiener Stadthalle
Dürfen Plastikbecher mit auf die Tribüne genommen werden?
Wo kann ich meine Taschen, Koffer, Laptop etc. abgeben?
Parken
Wann öffnet die Märzparkgarage?
Wofür gilt mein VIP-Ticketparkgutschein?
Antworten
Wann findet das Turnier 2025 statt?
Die Erste Bank Open 2025 finden vom 18.-26. Oktober statt.
Was ist Erste Bank Open 2 Go?
Erste Bank Open 2 Go ist der zweite Matchcourt der Erste Bank Open am Gelände des Wiener Eislauf-Vereins am Heumarkt. Am dortigen #glaubandich Court finden nicht nur Turniermatches statt, sondern auch Trainingseinheiten der Turnierstars, welche gratis mitverfolgt werden können. Mehr Informationen dazu gibt es hier.
Wo kann ich mich als Ballkind bewerben?
Alle Informationen über unsere spark7 ballkids und die Möglichkeit, dich dafür anzumelden findest du HIER.
Ab wann gibt es Tickets für 2025?
Tickets für die Erste Bank Open 2025 sind seit Dezember 2024 im Vorverkauf. Alle weiteren Informationen und die offiziellen Ticketshops findest du hier.
Tipps gegen Ticketbetrug - Tagestickets, als auch VIP-Tickets
Gefälschte Tickets können vom Veranstalter nicht anerkannt und/oder rückerstattet werden. Wir raten deshalb eindringlich davon ab, Tickets über den Zweit- und Schwarzmarkt (z.B. Viagogo und Willhaben) zu kaufen.
Kann ich meine Tickets sicher weiter verkaufen, wenn ich nicht zum Turnier kommen kann?
Ja, ein offizieller und sicherer Wiederverkauf ist für alle Kunden, die ihr Ticket im Onlineshop von e|motion (https://emotiongroup.wien-ticket.at/de/shop) gekauft haben, möglich. Sie können sich im Onlineshop unter dem Punkt "Ticket-Management-Portal" in Ihren Account einloggen und dort Ihre Tickets für den Wiederverkauf freigeben. Sobald sich ein neuer Käufer gefunden hat, wird Ihnen das Geld erstattet.
Was ist die „Same time, same station“-Aktion?
Bei dieser Aktion können Sie sich den exakt selben Sitzplatz schon für das nächste Jahr sichern. Diese Aktion ist nur während der Turnierwoche und vor Ort möglich.
Wo können Tages-Tickets erworben werden?
Über den offiziellen Ticketshop auf unserer Website oder direkt an den Kassen der Wiener Stadthalle.
Benötigen Kinder ein eigenes Ticket?
Schoßplatztickets (6 Euro) können für Kinder bis 5 Jahren direkt vor Ort an der Kasse der Stadthalle gekauft werden. Sollten Sie für Ihre Kinder unter 5 Jahre einen eigenen Sitzplatz wollen, müssen Sie ein eigenes Ticket mit Kinderermäßigung kaufen. Kinder ab 6 Jahren benötigen jedenfalls ein eigenes Ticket.
Wie verwende ich mein E-Ticket?
Nach deinem Kauf bei einem Online-Ticketanbieter deiner Wahl erhältst du per Mail dein E-Ticket zugesandt. Dieses kannst du entweder ausdrucken oder auf deinem Smartphone speichern. Auf dem E-Ticket findest du einen QR-Code, welcher beim Eintritt in die Wiener Stadthalle eingescannt wird. Du kannst den QR-Code entweder auf deinem Handy vorweisen, oder den Ausdruck deiner E-Tickets mitbringen. Achtung beim Eintritt mit dem Handy: Bitte schalte den Kontrast deines Handy-Bildschirms möglichst hell, um Probleme beim Scannen zu vermeiden.
Gibt es Wochen-Pässe?
Nein, Wochen-Pässe werden nicht angeboten.
Können Tickets zurückgegeben oder umgetauscht werden?
Nein, Tickets können nach bezahlter Transaktion nicht mehr umgetauscht, oder retourniert werden.
Kann ich mit meinem Ticket die Halle verlassen und wieder eintreten?
Ja, das ist durch die Abwicklung mit Scannern möglich. Beim Verlassen der Halle ist allerdings ein „Ausscannen“ UNBEDINGT nötig.
Wie funktioniert die Bestellung eines Tickets für Rollstuhlfahrer?
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Kollegen im Ticketing der Wiener Stadthalle.
Wie kann ich Hospitality-Packages bestellen?
Alle Informationen zu unseren Hospitality-Packages (VIP-Tickets, -Logen, -Suites) finden Sie hier.
Kann ich mein Ticket auf ein VIP-Ticket upgraden?
Für ein Standard Ticket kann kein Upgrade durchgeführt werden.
Gibt es Ermäßigungen für Kinder im VIP-Bereich?
Kinder bis 6 Jahren dürfen mit einer Schoßplatzkarte (6 Euro) gratis in den VIP-Bereich, ab 6 Jahren muss ein vollwertiges Ticket erworben werden. Schoßplatztickets können für Kinder bis 5 Jahren direkt vor Ort an der Kasse der Stadthalle gekauft werden. Sollten Sie für Ihre Kinder unter 5 Jahre einen eigenen Sitzplatz wollen, müssen Sie ein eigenes Ticket mit Kinderermäßigung kaufen.
Gibt es einen Bankomat vor Ort?
Ja, Sie finden einen Bankomat in der Halle F, direkt bei den Kassen der Wiener Stadthalle.
Verbotene Gegenstände
Pyrotechnische oder explosive Materialien
Megaphone, Tröten, Gashupen und andere Lärm erzeugende Gegenstände, Laserpointer
Werkzeuge, Scheren, Fahnen, Helme, Schirme
Schuss- und Stichwaffen
Professionelles Foto- und Videoequipment
Speisen und Getränke
Hunde (ausgenommen Blinden- und Begleithunde)
Koffer, Rucksäcke und Bälle
Kinderwägen, Fahrräder, Rollschuhe, Roller, Skateboards, Hover Boards
Computer und Laptops
Die Mitnahme von Taschen, Koffern und Rucksäcken ist am Turniergelände verboten, diese können im Taschendepot der Erste Bank Open hinterlegt werden. Handtaschen, die kleiner sind als ein A4-Blatt (30x21x21 cm), sind vom Verbot ausgeschlossen.
Hausordnung der Wiener Stadthalle
Hier finden Sie die Hausordnung der Wiener Stadthalle.
Dürfen Plastikbecher mit auf die Tribüne genommen werden?
Ja, die Mitnahme von Plastikbechern auf die Tribüne ist erlaubt. Bitte lesen Sie auch die Hausordnung der Wiener Stadthalle.
Gibt es ein Fundbüro?
Das Fundbüro befindet sich bei der Rezeption. Gegenstände werden laut Hausordnung ausnahmslos dort abgegeben.
Gibt es eine Garderobe?
Es gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Garderobenpflicht nach den Bestimmungen des Wiener Veranstaltungstättengesetzes (Paragraph 12). Es ist behördlich festgelegt, dass Mäntel, Jacken und andere Überbekleidung an der Garderobe abzugeben sind. Garderoben sind im 1. und 2. Rang ausreichend vorhanden.
Wo kann ich meine Taschen, Koffer, Laptop etc. abgeben?
Am Vorplatz der Wiener Stadthalle gibt es ein Depot, bei dem man seine Gegenstände kostenlos abgeben kann.
Wann öffnet die Märzparkgarage?
Für Besitzer eines VIP-Parkgutscheines (Veranstalterticket) ist die Einfahrt ab zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich. Sie müssen die Garage bis spätestens 2.00 Uhr früh verlassen.
Alle Selbstzahler können zu jeder Tageszeit einfahren und zahlen das 24-Stunden-Ticket zu 21,- €. Während der Veranstaltung gilt der Veranstaltungstarif von 10 Euro.
Weitere Parkmöglichkeiten
Märzparkgarage, Stadthallengarage, Lugner City Garage, Kurzparkzone um die Wiener Stadthalle
Wofür gilt mein VIP-Ticketparkgutschein?
Dieser gilt ausschließlich in der Märzparkgarage, direkt vor der Wiener Stadthalle. Das Ticket muss bereits bei der Einfahrt gesteckt werden!
